요양보호사 의사소통 기출문제

36문항 · 정답과 해설 포함 · 무료

이 문제의 성격
실제 시험지를 그대로 복원한 것이 아니라, 요양보호사 양성 표준교재의 출제 범위에 맞춰 만든 실전 연습문제입니다. 자료마다 기준이 갈리는 수치는 정답으로 묻지 않고, 현장에서 다툼이 없는 원칙 위주로 구성했습니다. 시험 일정과 출제 기준은 회차마다 달라질 수 있으니 해당 회차 공고를 반드시 확인하세요.
전체 문제 풀기 요양보호사 임종 요양보호 기출문제요양보호사 제도·급여 기출문제요양보호사 요양보호사 건강관리 기출문제요양보호사 이동·체위 변경 기출문제요양보호사 노인성 질환 기출문제요양보호사 요양보호 기본·원칙 기출문제
문제 1
요양보호사가 서비스를 제공할 때 가장 피해야 할 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ② 일방적 지시

요양보호사는 대상자의 의견을 존중해야 하며, 일방적 지시는 피해야 합니다.

문제 2
요양보호사가 대인 서비스 제공 시 가장 중요한 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ② 대상자 중심의 존중과 경청

대상자 중심으로 존중하고 경청하는 태도가 중요합니다.

문제 3
요양보호사가 업무 수행 시 피해야 할 태도는 무엇인가?
정답과 해설 보기

정답 ③ 대상자의 선택 제한

요양보호사는 대상자의 선택을 제한하지 않고 존중하는 태도를 가져야 합니다.

문제 4
요양보호사가 서비스를 제공할 때 가장 중요한 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ③ 대상자의 의견 경청

대상자의 의견을 경청하고 존중하는 것이 가장 중요한 기본 태도입니다.

문제 5
요양보호사가 대상자와 대화할 때 기본적으로 가져야 할 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ① 경청과 존중

요양보호사는 대화 시 항상 경청하고 대상자의 의견을 존중해야 합니다.

문제 6
요양보호사가 서비스를 제공하면서 가장 피해야 할 것은?
정답과 해설 보기

정답 ② 대상자의 자기결정권 무시

대상자의 자기결정권을 무시하는 행위는 요양보호사의 기본 원칙에 어긋납니다.

문제 7
요양보호사가 대인 서비스 제공 시 가장 필요한 기본 자세는?
정답과 해설 보기

정답 ④ 경청과 존중

요양보호사는 대상자를 경청하고 존중하는 자세로 서비스를 제공해야 합니다.

문제 8
요양보호사가 직무수행 중 피해야 할 행위는?
정답과 해설 보기

정답 ② 대상자의 자기결정권 침해

대상자의 자기결정권을 침해하는 것은 직무 수행의 기본 원칙을 위반하는 것입니다.

문제 9
요양보호사가 대인서비스 제공 시 기본적으로 가져야 할 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ① 경청과 공감

대상자를 경청하고 공감하는 자세가 필요합니다.

문제 10
요양보호사가 서비스 제공 시 가장 기본이 되는 자세는?
정답과 해설 보기

정답 ③ 경청과 존중

요양보호사는 항상 경청하고 존중하는 자세로 서비스를 제공해야 합니다.

문제 11
요양보호사가 대인서비스를 제공할 때 필요한 기본 자세는?
정답과 해설 보기

정답 ② 경청과 공감

대상자의 의견을 경청하고 공감하는 자세가 필요합니다.

문제 12
요양보호사가 대인 서비스 제공 시 필요한 기본 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ③ 경청과 존중

요양보호사는 항상 경청하고 존중하는 자세로 대해야 합니다.

문제 13
요양보호사가 서비스를 제공할 때 가장 중요시해야 할 것은?
정답과 해설 보기

정답 ④ 대상자의 의견 경청

대상자의 의견을 경청하는 자세가 가장 중요합니다.

문제 14
뇌졸중의 급성 증상으로 적절치 않은 것은?
정답과 해설 보기

정답 ③ 점진적 시력 저하

뇌졸중 증상은 갑작스럽게 나타나며, 점진적 시력 저하는 일반적이지 않습니다.

문제 15
파킨슨 환자와 의사소통할 때 가장 효과적인 방법은?
정답과 해설 보기

정답 ④ 천천히 명확하게

천천히 명확하게 말하면 언어 이해를 돕습니다.

문제 16
직무 스트레스가 심할 때 활용할 수 있는 대처 기술이 아닌 것은?
정답과 해설 보기

정답 ② 폭식

폭식은 스트레스 해소에 도움이 되지 않으며 오히려 문제를 악화시킵니다.

문제 17
자기효능감을 높이기 위해 사용되는 의사소통 기법은?
정답과 해설 보기

정답 ① 긍정적 피드백 주기

긍정적 피드백은 성취감을 높여 자기효능감을 향상시킵니다.

문제 18
직업윤리 중 '공손한 언행'에 해당하지 않는 행동은?
정답과 해설 보기

정답 ④ 반말 사용하기

반말 사용은 공손한 언행에 어긋납니다.

문제 19
청력이 떨어진 대상자와 대화할 때 적절한 방법은?
정답과 해설 보기

정답 ② 정면에서 눈을 맞추고 낮은 톤으로 또박또박 말한다

노인성 난청은 높은 음을 먼저 못 듣습니다. 소리를 높이기보다 낮은 톤으로 천천히 말하고 입 모양을 보이게 합니다.

문제 20
보청기를 사용하는 대상자와 대화할 때 옳은 것은?
정답과 해설 보기

정답 ④ 조용한 환경에서 평소 크기로 또박또박 말한다

보청기는 주변 소음도 함께 증폭합니다. 소음을 줄이고 보통 크기로 분명하게 말하는 것이 더 잘 들립니다.

문제 21
시각장애가 있는 대상자에게 다가갈 때 적절한 행동은?
정답과 해설 보기

정답 ③ 먼저 말을 걸어 자신을 밝힌 뒤 다가간다

예고 없는 접촉은 놀람과 불안을 줍니다. 이름과 용건을 먼저 말하고 동의를 얻은 뒤 접촉합니다.

문제 22
시각장애가 있는 대상자에게 식사 위치를 설명하는 효과적인 방법은?
정답과 해설 보기

정답 ① 시계 방향으로 "3시 방향에 국이 있습니다"처럼 설명한다

시계 방향 설명은 공간을 정확히 전달하는 표준 방법입니다. 스스로 식사할 수 있어 자립에도 도움이 됩니다.

문제 23
언어장애로 말이 어눌한 대상자와 대화할 때 적절한 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ③ 끝까지 기다려 주고 이해하지 못하면 다시 확인한다

말을 가로채면 의욕을 잃습니다. 충분히 기다리고, 알아듣지 못했을 때는 아는 척하지 말고 되묻는 것이 맞습니다.

문제 24
의사소통에서 경청의 자세로 적절하지 않은 것은?
정답과 해설 보기

정답 ① 말을 끊고 조언한다

조언보다 듣는 것이 먼저입니다. 말을 끊으면 신뢰가 깨지고 하려던 말을 하지 못하게 됩니다.

문제 25
대상자가 불만을 표현할 때 요양보호사의 바람직한 반응은?
정답과 해설 보기

정답 ① 끝까지 듣고 감정을 인정한 뒤 사실을 확인한다

불만은 대개 들어 주는 것만으로 상당 부분 풀립니다. 감정을 먼저 인정하고 사실 확인은 그다음입니다.

문제 26
상대를 비난하지 않고 자신의 감정과 상황을 전달하는 대화법은?
정답과 해설 보기

정답 ① 나-전달법

"저는 ~해서 곤란합니다"처럼 주어를 나로 두면 상대가 방어하지 않고 들을 수 있습니다.

문제 27
비언어적 의사소통에 해당하지 않는 것은?
정답과 해설 보기

정답 ④ 말의 내용

말의 내용만 언어적 요소입니다. 표정·자세·톤은 비언어적 요소로 전달력에 큰 영향을 줍니다.

문제 28
대상자와 신뢰 관계를 형성하기 위해 가장 중요한 것은?
정답과 해설 보기

정답 ① 약속을 지키고 일관된 태도를 보인다

신뢰는 일관성에서 나옵니다. 작은 약속이라도 지키는 것이 어떤 호의보다 효과적입니다.

문제 29
대상자가 침묵하고 있을 때 적절한 대응은?
정답과 해설 보기

정답 ① 침묵을 견디며 기다려 준다

침묵도 의사표현입니다. 생각을 정리할 시간을 주면 오히려 더 깊은 이야기가 나옵니다.

문제 30
대상자에게 질문할 때 개방형 질문의 예로 적절한 것은?
정답과 해설 보기

정답 ③ "오늘 기분이 어떠셨어요?"

예·아니오로 끝나지 않는 질문이 개방형입니다. 대상자가 스스로 표현할 여지를 넓혀 줍니다.

문제 31
요양보호사가 대상자를 부를 때 적절한 호칭은?
정답과 해설 보기

정답 ④ 본인이 원하는 호칭이나 이름에 존칭을 붙여 부른다

호칭은 존중의 출발점입니다. 어떻게 불러 드리면 좋을지 먼저 여쭤보는 것이 바람직합니다.

문제 32
대상자의 가족과 소통할 때 요양보호사가 지켜야 할 것은?
정답과 해설 보기

정답 ④ 관찰한 사실 중심으로 전달하고 판단은 삼간다

추측을 사실처럼 전하면 오해와 분쟁이 생깁니다. 다른 대상자 정보를 말하는 것은 비밀유지 위반입니다.

문제 33
대상자가 요양보호사에게 "죽고 싶다"고 말할 때 적절한 반응은?
정답과 해설 보기

정답 ② 진지하게 듣고 감정을 확인한 뒤 즉시 기관에 보고한다

자살 신호는 반드시 진지하게 다뤄야 합니다. 혼자 판단하지 말고 즉시 보고해 전문적 도움으로 연결합니다.

문제 34
여가 활동을 권할 때 요양보호사의 적절한 태도는?
정답과 해설 보기

정답 ② 과거 취미와 현재 기능을 고려해 선택지를 제안한다

개인의 생애와 현재 능력에 맞아야 참여가 이어집니다. 강요된 활동은 거부감만 키웁니다.

문제 35
대상자와 대화할 때 요양보호사가 피해야 할 표현은?
정답과 해설 보기

정답 ④ "그건 아니에요, 틀리셨어요"

단정적인 부정은 대화를 끊고 자존심을 상하게 합니다. 특히 인지 저하가 있으면 혼란과 저항을 부릅니다.

문제 36
요양보호사가 대상자와 대화할 때 적절한 거리와 자세는?
정답과 해설 보기

정답 ① 눈높이를 맞추고 적절한 거리에서 마주 본다

앉아 있는 대상자를 서서 내려다보면 위압감을 줍니다. 눈높이를 맞추는 것만으로 대화의 질이 달라집니다.

전체 861문항을 랜덤으로 풀어 보려면 요양보호사 기출문제 전체 풀이로 이동하세요. 지역별 일자리는 지역별 요양보호사 일자리에서 확인할 수 있습니다.

의사소통 분야는 어떻게 공부하나

경청과 공감이 기본 축입니다. 난청 대상자에게는 소리를 높이기보다 낮은 톤으로, 시각장애 대상자에게는 시계 방향으로 설명하는 식의 구체적 기법이 출제됩니다. 말을 대신 끝맺는 선지는 대개 오답입니다. 이 페이지에는 의사소통 분야 36문항이 정답·해설과 함께 정리돼 있습니다.

요양보호사 임종 요양보호 기출문제요양보호사 제도·급여 기출문제요양보호사 요양보호사 건강관리 기출문제요양보호사 이동·체위 변경 기출문제요양보호사 노인성 질환 기출문제요양보호사 요양보호 기본·원칙 기출문제