요양보호사 폭언·성희롱 대처법 — 참지 말고 이렇게 하세요

2026-07-01 · 운영자 · 약 8분 분량

요양보호사의 상당수가 폭언·성희롱을 겪지만, 절반 가까이가 "혼자 참는다"고 답합니다. 하지만 이건 개인이 참을 문제가 아니라 법과 제도가 보호하는 사안입니다. 대처 방법을 정리합니다.

꼭 기억하세요

노인장기요양보험법 제35조는, 요양보호사가 수급자·가족의 폭언·폭행·성희롱으로 인한 고충 해소를 요청하면 기관장이 업무 전환 등 적절한 조치를 하도록 규정합니다. 참지 말고 요청하세요.

혼자 참지 마세요

조사에 따르면 요양보호사의 약 4명 중 3명이 폭언·성희롱을 경험했지만, 그중 절반가량이 혼자 참는다고 답했습니다. 이는 요양보호사 개인의 문제가 아니라 제도가 보호해야 할 노동 인권의 문제입니다.

노인장기요양보험법 제35조에 따라, 기관장은 요양보호사가 고충 해소를 요청하면 근무장소 변경, 전보, 행위자와의 업무·공간 분리, 휴가 등 적절한 조치를 할 의무가 있습니다.

건강한 근무 환경을 갖춘 기관을 찾는 것도 방법입니다. 전국 요양보호사 채용공고에서 조건을 확인해 보세요.

어르신이 치매라서 그런 건데 신고해도 되나요?

치매 증상으로 인한 행동일 수 있어도 요양보호사에 대한 보호는 필요합니다. 기관에 알려 케어 방식 조정, 업무 분리 등 조치를 받는 것이 맞습니다.

고충을 제기하면 일자리를 잃지 않을까요?

고충 제기를 이유로 한 불이익은 금지됩니다. 오히려 기관은 요양보호사를 보호할 의무가 있습니다.

증거가 없으면 소용없나요?

날짜와 내용을 적은 기록만으로도 도움이 됩니다. 가능하면 목격자, 문자 등도 함께 남겨 두세요.

참고 자료

본 글은 2026년 7월 기준으로 작성되었으며, 정책·제도 변경에 따라 갱신됩니다.