요양보호사 치매 어르신 대응법 — 상황별 실전 케어 가이드

요양보호사 업무에서 가장 어려운 것 중 하나가 치매 어르신 케어입니다. 의사소통이 안 되고 돌발 행동이 잦기 때문입니다. 이 글에서는 상황별로 바로 쓸 수 있는 대응법을 정리합니다.

상황별 대응법

1. 같은 질문을 반복할 때

짜증 내지 말고 매번 처음처럼 차분히 답합니다. 어르신은 방금 물었다는 사실 자체를 기억하지 못합니다. 메모를 보여주거나 화제를 자연스럽게 돌리는 것도 방법입니다.

2. 집에 가겠다며 배회할 때

"여기가 집이에요"라고 부정하지 마세요. "지금 비가 와서 조금 있다 모셔다 드릴게요" 식으로 감정을 인정하고 시간을 벌며 다른 활동으로 유도합니다.

3. 공격적인 행동을 보일 때

맞서거나 제압하려 하면 더 흥분합니다. 안전 거리를 두고 차분한 목소리로 진정시키며, 위험하면 동료의 도움을 요청합니다. 공격에는 대개 불안·통증 등 원인이 있으니 원인을 찾는 게 중요합니다.

4. 식사·목욕을 거부할 때

강요하지 말고 잠시 후 다시 시도합니다. 좋아하는 음식부터 권하거나, 목욕을 놀이처럼 유도하는 등 거부감을 낮추는 방법을 씁니다.

치매 케어 기본 태도

• 천천히, 짧고 쉬운 말로 한 가지씩
• 눈을 맞추고 부드러운 표정·말투
• 어르신의 속도에 맞추기 (재촉 X)
• 문제 행동의 원인(통증·불안·환경) 찾기

치매 케어는 시험에도 자주 출제됩니다. 요양보호사 기출문제로 관련 문제를 연습하고, 자주 틀리는 유형은 이 글에서 확인하세요.